Заказать обратный звонок
Оставьте свои данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Click to order
Total: 
Введите ваше имя
Ваш номер телефона
Мы свяжемся с вами в самое ближайшее время для подтверждения заказа и уточнения деталей
Вопрос-ответ
Приветствуем вас в разделе Вопрос-ответ, в которым мы постарались собрать часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, свяжитесь с нами и мы обязательно вам ответим.
У вас индивидуальный заказ?
Индивидуальный размер?
Да, возможен! Мы можем изготовить зеркало необходимого вам размера. Для этого пришлите запрос на наш электронный адрес info@dekoiz-shop.ru.
В кратчайшие сроки мы дадим ответ о возможности производства зеркала по вашему запросу, а так же о сроке поставки и цене.
Индивидуальный рисунок?
Да возможно. Для этого вам необходимо отправить запрос на наш электронный адрес info@dekoiz-shop.ru, в котором должно быть:
- эскиз или понравившаяся вам картинка;
- размер зеркала.
В кратчайшие сроки мы дадим ответ о возможности производства зеркала по вашему запросу, а так же о сроке поставки и цене.
Отрисовка вашего макета бесплатно.
Индивидуальные опции?
Набор опций, которые мы предлагаем, является оптимальным. Тем не менее, если вам требуется что то своё, мы готовы рассмотреть ваши потребности. Для этого вам необходимо отправить запрос на наш электронный адрес info@dekoiz-shop.ru.
В кратчайшие сроки мы дадим ответ о возможности производства зеркала по вашему запросу, а так же о сроке поставки и цене.
Доставка и оплата.
Акция - доставка по РФ бесплатно!
Подробности уточняйте у наших менеджеров.

Как осуществляется доставка?
Доставка по г. Новосибирск - Бесплатно!
Клиент имеет возможность в течение 10 минут после доставки осмотреть заказанный товар, после чего водитель принимает подписанный акт.

Доставка в другой город:
- Доставка осуществляется до терминала транспортной компании вашего города. Транспортная компания согласовывается с вами - мы можем предложить свой вариант, или отправить удобной вам компанией.
После отправки мы отправляем вам сообщение с указанием номера транспортной накладной, по которому вы сможете отследить, где находится груз.
С момента прихода груза на терминал транспортной компании, у вас есть будет 4 дня для его получения. По истечении этого срока начинается платное хранение посылки.

-Доставка до двери курьером, так же возможна, подробности уточняйте у наших менеджеров.

С целью сохранности товара, обрешетку для отправки мы изготовим за счет нашей компании. Страховка входит в стоимость доставки.
Рекомендации при приемки груза в транспортной компании.
Уважаемый клиент, прежде чем подписывать Акт-приемки груза в транспортной компании, необходимо вскрыть упаковку и убедиться в целостности зеркального полотна и только после этого следует подписывать акт. С момента получения зеркала в транспортной компании ответственность за его целостность переходит к Вам.
Что делать, если зеркало повреждено при транспортировке?
Мы стараемся предотвратить любые повреждения зеркал при доставке, обеспечивая хорошую, транспортную упаковку.

В любом случае, при получении зеркала в транспортной компании, до подписания актов - вскройте упаковку и проверьте целостность зеркального полотна и задника.

Если зеркало разбито:
1) Уточните в транспортной компании, какова процедура фиксирования случившегося инцидента. Как правило - вам должны предоставить бланк, в котором нужно указать факт разбития зеркала. Или в товарно-транспортной накладной указывается отказ от получения товара, в связи с его повреждением. Копия документов с печатью транспортной компании должна остаться у вас.
2) Разбитое зеркало вы оставляете в транспортной.
3) Отправьте нам по электронной почте копию документа подтверждающего разбитие зеркала (акта или транспортной накладной) - мы вышлем вам новое зеркало.

Если транспортная компания не дает вскрыть упаковку:
1) Уточните должность и ФИО сотрудника транспортной компании.
2) Откажитесь от приемки груза
3) Сообщите нам о данном факте удобным для Вас способом.

Мы решим данный вопрос в кратчайшие сроки и сообщим Вам.
Оплата
Мы предлагаем следующие способы оплаты:
- Через терминал в нашем офисе.
- Оплата по счету, для юридических или физических лиц.
- Переводом на карту сбербанк.
Подробности акции - "Доставка по РФ бесплатно!"
Акция действует только на товары серийного производства.

Условия доставки зеркала, выполненного по индивидуальному заказу, оговаривается при вашем первом обращении - индивидуально.
Технические вопросы.
Монтаж зеркала на стену.
Наши инженерные решения продуманны таким образом, чтобы монтаж зеркала и его подключение было простым. В комплекте с зеркалом прилагается:

1) Паспорт, в котором подробно указан процесс установки.
2) Комплект крепежа.
3) Монтажная планка с разметкой под крепления.
4) Силиконовые ножки 5мм, на случай, если между зеркалом и стеной необходимо пространство.

Кратко:
Выберите место под зеркало - убедитесь что зеркало туда войдёт - используйте шаблон для сверления отверстий - вставьте дюбель-гвоздь в отверстия - убедитесь что крепеж надежно держится - отключите питание сети - подключите зеркало к проводке - навесьте зеркало на крепеж спрятав провода в специальный карман с зади - включите питание сети - проверьте зеркало.

Подключение зеркала к электропитанию.
Это важно! Подключение к питающей сети, должно производится специалистом-электриком при отсутствии питающего напряжения.

Наши зеркала предназначены для подключения к электрическим сетям с напряжением 220в с заземлением.
Установка зеркала во влажном помещении.
Все наши зеркала имеют влагозащиту IP44, - это означает, что зеркала можно размещать внутри влажных помещений типа санузла или ванной: они защищены от попадания случайных брызг и капель воды.

В конструкции нашей продукции исключены любые стружечно-древесные материалы типа ДСП или МДФ, а каркас сделан из алюминия, что позволяет использовать наши зеркала во влажном помещении.
Срок службы зеркал. ЭТО ТО, НА ЧТО ВАМ СЛЕДУЕТ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ!
Качество сборки и конструкция наших зеркал - обеспечивают долгий срок службы.
Вот почему:

1) Влагозащитное зеркальное полотно с серебряным напылением от европейского производителя AGC, являющегося мировым лидером отрасли. Производитель гарантирует устойчивость к коррозиям и экологичность.

2) Алюминиевая рама долговечна, в отличии от любых стружечно-древесных материалов, которые многие производители используют в своем конструктиве.

3) Качественная светодиодная лента. По заявлениям производителя -срок службы светодиодов составляет около 50 000 часов непрерывной работы.

4) Алюминиевый влагозащитный блок питания обеспечивает лучшее охлаждение чем пластиковый. (Влагозащитные блоки предотвращают попадание в них брызг, капель и влаги).

5) Правильный подбор электронных компонентов исключает их перегрузку, тем самым увеличивая срок службы.

Только точная сборка, качественные материалы и правильные инженерные решения - смогут обеспечить долгий срок службы зеркалам с подсветкой.
Зеркальное полотно.
В наших зеркалах мы используем зеркальное полотно MNGE (Mirox New Generation Ecological) производства концерна AGC, являющимся крупнейшим в мире производителем стекла и зеркал.

Коротко об особенностях зеркального полотна:
- Влагозащищенное зеркальное полотно.
- Экологически чистое, с серебряным напылением не содержащее свинец и медь.
- Высокая степень стойкости к коррозии и механическому воздействию.
Какое освещение от подсветки наших зеркал?
Каждый производитель зеркал - имеет свои инженерные решения. Есть много разновидностей зеркал, и каждое из них выполняет свои основные функции.
Функции в нашей продукции носят декоративный и практический характер.

В зеркалах "Dekoiz" мы постарались реализовать подсветку, которая комфортно воспринимается глазами и при этом является хорошим, дополнительным источником света в помещении.
Основные правила обращения с зеркалом.
  • Не используйте зеркало в помещениях, где температура превышает 40 или ниже 0 градусов Цельсия.
  • Не крепите зеркало в местах постоянного прямого попадания воды (душевые).
  • Не используйте растворители и моющие средства не предназначенные для ухода за зеркалами.
  • При чистке зеркала используйте мыло или нейтральные моющие средства и мягкую губку или ткань.
  • Не используйте абразивные чистящие средства, порошки для кухонь, плит и другой бытовой химии, а также твердых мочалок, жестких щеток и т.д.
  • Не используйте бензин, разбавитель и другие органические растворители.
  • При попадании на зеркальную поверхность краски для волос, отбеливателя и других щелочных химикатов немедленно смойте их чистой водой.
Опции наших зеркал.
Подсветка
В зеркалах "Dekoiz" мы постарались реализовать подсветку, которая комфортно воспринимается глазами и при этом является хорошим, дополнительным источником света в помещении.
Кратко о подсветке в зеркалах "Dekoiz":
Приносит с собой положительные эмоции.
Сенсорный выключатель
Сенсорное управление - современное решение не только в обустройстве дома, а так же в управления различным электроприборами. Технологический прогресс облегчил управление функциями в зеркалах с подсветкой, применяя сенсорные выключатели.

В наших зеркалах с помощью касания к сенсорному выключателю вы можете:
1) Включить или выключить подсветку в зеркале.
2) При длительном прикосновении, отрегулировать яркость подсветки
3) Включить или выключить функцию обогрева зеркал (Антизапотевание).
Регулировка яркости
Регулировка яркости - это основополагающая функция, с ее помощью вы управляете интенсивностью свечения.

Хотите - убавляй яркость, создавая мягкое свечение.
Мягкое свечение:

Создаст уютную и расслабляющую атмосферу в доме, комнате или в ванной, после работы или в праздничные и выходные дни. Как ночник.

Хотите - добавляй яркость, если нужно больше свечения.
Яркое свечение:

Украсит любой интерьер и сделает его интереснее, наполнив простором.
Обеспечит хорошую видимость отражения в зеркале.

Без этой функции ваше зеркало будет светить всегда одинаково
Реверсивное крепление
Во наших зеркалах имеются универсальные отверстия для навешивания зеркала как вертикально, так и горизонтально.
Антизапотевание
Антизапотевание - это функция обогрева зеркала.
Гарантийное и послегарантийное обслуживание.
Срок гарантии.
Гарантийный срок на все электронные компоненты зеркал составялет 1 год.
Как осуществляется гарантийное обслуживание?
О возникшей технической проблеме с зеркалом, следует сообщить письменно на нашу электронную почту info@dekoiz-shop.ru. В сообщении просим вас указать следующее:
1) Номер заказа Вашего зеркала.
2) Кратко описать возникшую проблему или отправить видео на котором будет это видно.
3) Оставить свои актуальные контактные данные.
Наш технический специалист свяжется с вами.
Обмен или возврат
Если по какой-либо причине купленное у нас зеркало вас не устроило, вы можете вернуть его в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки при наличии неповрежденной заводской упаковки, отсутствия следов сборки и эксплуатации и каких-либо видимых дефектов.

Мы не принимаем товар назад если:
1) Товар без оригинальной упаковки или с поврежденной упаковкой;
2) Товар получивший повреждения в процессе транспортировки силами покупателя;
3) Товар со следами эксплуатации;
4) Товар произведенный по индивидуальному запросу, обмену и возврату не подлежит.


Послегарантийное обслуживание
По вопросам технического обслуживания зеркал в послегарантийный период вы можете направить запрос по адресу info@dekoiz-shop.ru, c кратким описание проблемы.
Made on
Tilda